ASC erhält Auszeichnung in den USA: „2015 Communications Solutions Product of the Year“ Award

Veröffentlicht am von

neo Workforce Optimization Software wird als herausragend innovatives Produkt honoriert

Pressemeldung der Firma ASC Technologies AG

ASC freut sich über die Auszeichnung seiner neo Workforce Optimization (WFO) Suite mit dem Preis für das beste Produkt des Jahres von der international anerkannten Technology Marketing Corporation (TMC) in den USA.

„Herzlichen Glückwunsch an ASC zur Auszeichnung mit dem ‚2015 Communications Solutions Product of the Year‘ Award,“ gratuliert Rich Tehrani, CEO von TMC. „Die neo Suite ist ein wahrhaft innovatives Produkt und eine der besten WFO-Lösungen, die im vergangenen Jahr auf den Markt gekommen sind. Ich freue mich, auch künftig auf solch hervorragende Leistungen seitens ASC.“

Mit der neo WFO Software bietet ASC seinen Kunden eine effiziente Lösung zur Bewertung und Verbesserung ihrer Servicequalität. Die WFO Suite umfasst die Aufzeichnung der gesamten Kommunikation, Qualitätsmanagement, Customer Feedback, Sprachanalyse, eLearning und Workforce Management. Die objektive Bewertung der Servicequalität ermöglicht ein zielgerichtetes Coaching und  kontinuierliches Training. Das trägt entscheidend dazu bei, die Customer Experience zu verbessern. Dadurch ergeben sich neue Cross- und Up-selling Chancen.

Marco Müller, Chief Operating Officer bei ASC erklärt: „Wir fühlen uns durch die Auszeichnung von TMC geehrt. Unsere neo Suite verwandelt Contact Center in eine Goldgrube für das gesamte Unternehmen. Mit neo werden Informationen an der wichtigsten Schnittstelle zum Kunden erhoben. Mittels systematischer Analyse, werden aus diesen Daten wertvolle Business-Informationen, welche in die künftige Unternehmensstrategie einfließen.“

Weitere Informationen rund um das Portfolio von ASC finden Sie unter www.asc.de.

Über TMC

TMC ist ein international agierendes Medienhaus, das seine Kunden dabei unterstützt, Netzwerke im Print, Online und Face-to-Face-Bereich aufzubauen. TMC ist Herausgeber diverser Magazine, u.a. Cloud Computing, IoT Evolution, Customer und Internet Telephony. TMCnet ist die führende Quelle für News und Artikel für die Kommunikations- und Technologie Branche. TMCnet verzeichnet monatlich über 1,5 Millionen eindeutige Aufrufe. TMC veranstaltet eine Vielfalt an Messen und Events, darunter die ITEXPO, das weltweit führende Business Technologie Event, aber auch andere Branchenevents.



Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
ASC Technologies AG
Seibelstraße 2 - 4
63768 Hösbach
Telefon: +49 (6021) 5001-0
Telefax: +49 (6021) 5001-310
http://www.asc.de



Dateianlagen:
    • TMC Award Signet
ASC ist ein weltweit führendes Software-Unternehmen mit innovativen Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der Unternehmens-Kommunikation. Alle multimedialen Interaktionen in Contact Centern, bei Finanzdienstleistern sowie für Organisationen der öffentlichen Sicherheit werden dokumentiert und ausgewertet. Kommunikationsinhalte werden transparent, wichtige Informationen generiert und Markttrends aufgezeigt. Dadurch erhält das Management notwendige Entscheidungsgrundlagen in Echtzeit. Mit ASC-Lösungen wird Customer Experience messbar. Individuelle Maßnahmen für jeden Kunden können eingeleitet werden und die Kundenbindung wird deutlich verbessert. Umsatzsteigerungen und nachhaltig loyale Kunden sind das Ergebnis. So sind ASC-Kunden dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus. ASC bietet seine Lösungen auch zur Nutzung in der Cloud an. So haben Kunden die Wahl, Software as a Service je nach Bedarf, immer auf dem neuesten Stand der Technik, ohne Risiko und Vorinvestition, aber mit höchster Flexibilität zu beziehen. ASC-Tochtergesellschaften in Großbritannien, Frankreich, der Schweiz, den USA, Brasilien, Japan, Singapur und Dubai sowie zertifizierte, leistungsfähige Vertriebspartner realisieren anspruchsvolle Kundenprojekte in über 60 Ländern. Mit einem Exportanteil von nahezu 70 Prozent und einem weltumspannenden Service-Netzwerk zählt ASC zu den Global Playern der Branche.


Weiterführende Links

Für die oben stehende Pressemitteilung ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die Huber Verlag für Neue Medien GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die Huber Verlag für Neue Medien GmbH gestattet.